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第71章 分享经验（第2页）

“李主任，他们对我们提出的合作条件不太满意，觉得风险太大。”

负责外联的小王说道。

李辰决定亲自出马，与对方深入交流，阐述合作的互利共赢之处。

经过多次艰难的谈判，终于有几家医疗机构同意与服务站建立合作关系，分担部分患者的诊疗工作。

就在服务站为患者过多的问题焦头烂额时，内部的管理问题也逐渐暴露出来。

由于业务繁忙，一些规章制度执行不到位，导致工作出现混乱。

“李主任，最近药品的库存管理出现了漏洞，部分常用药品短缺，影响了治疗工作。”

药房负责人着急地说道。

李辰立即组织相关人员进行调查，发现是因为药品采购流程不规范，信息沟通不畅所致。

“必须重新梳理药品采购流程，明确各环节的责任，建立有效的监督机制。”

李辰严肃地说道。

服务站对内部管理进行了全面整顿，完善了各项规章制度，并加强了对执行情况的监督检查。

但新的问题又接踵而至，一些医护人员因为工作压力大，出现了职业倦怠，服务质量有所下降。

“李主任，最近收到了不少患者对医护人员态度不好的投诉。”

客服主管拿着一叠投诉信找到李辰。

李辰深知这会严重影响服务站的形象和声誉，决定开展一次服务质量提升活动。

“大家要换位思考，理解患者的痛苦和焦虑，用我们的耐心和爱心为他们提供优质的服务。”

李辰在动员会上说道。

服务站通过举办心理辅导讲座、评选服务之星等活动，激发了医护人员的工作热情，服务质量逐渐得到改善。

然而，外部的竞争压力也越来越大。

新的中医医疗机构纷纷崛起，他们以各种优惠政策和特色服务吸引患者。

“李主任，我们的市场份额受到了很大的冲击，患者流失严重。”

市场部负责人忧心忡忡地说道。

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