“倒底发生什么事情了?”
诗胜强在电话里不说,诗琳觉得事情一定挺严重的。
两人来到离前台不远的值班经理室,诗胜强关上房门,跟诗琳说道:“昨晚十点多钟的时候,在这里入住的顾客打不开房门了,打前台电话让帮忙打开房门。
小王上来将门打开了,男顾客可能看她长得漂亮便起了歪心思。
等小王下去后,他故意将电视机的插头给拔了下来,呼叫前台说电视不好用,麻烦上来看看。
小王又上来帮他看电视,发现是电源插头拔了下来,小王帮其插好,就准备走出房间。
谁曾想男顾客却把她给摁到了床上。
这不,现在已经报警,将人给抓走了。
可小王受了惊吓,已经回去休息了。
前厅经理昨晚来处理这件事情,现在也困顿得不行。
白天得有个人值守。
我怕男顾客的家属过来闹腾。”
“爸,你也是半夜过来了?”
诗琳听完事情经过,看到诗胜强倦意浓重,问道。
“听到这样的事情,我在家也睡不着,就过来看了看。”
原本他一个人在家里形单影只的,睡眠就不怎么好。
听到酒店出事,他哪里还能睡得着。
“那你回去休息吧,酒店有我。”
诗琳劝道。
怎么说也是自己的亲生父亲,不管他以前对自己是好是坏,诗琳还是做不到对酒店的事情漠然视之。
婚姻生活幸福了,诗琳的心境也变得跟以前大不一样。
以前她还会埋怨老天不公平什么的,现在则没有那种心态了。
不管做什么心态都比较平和。
“我到办公室睡会儿,万一有事你马上给我打电话。”
诗胜强叮嘱了几句去了楼上。
诗琳在值班经理室看了看排班表,又看了看当天的房态,她坐到电脑跟前,打开前厅的视频,把音量放开,她双眼盯着屏幕,密切关注前厅的工作情况。
前厅经理不在,前台服务员的工作忙乱性增加了。
临近中午,退房人数增加,前台工作压力有些大,诗琳在门边的一排挂衣杆上找了件职业外套套到身上,感觉里面的裙子有些不伦不类,想了想,诗琳还是关上值班经理室的门,将裙子换了下来,找了套职业套装穿上身。
一身职业装扮的诗琳来到前台,协助服务人员退房,处理顾客投诉。
她正忙着,接到池焱的电话。
第一遍的时候,因为顾客正为早餐问题跟诗琳据理力争:“标间提供两个免费的早餐,我们是套房,房价贵了,为什么不能多提供一个免费的早餐?”
诗琳笑着跟顾客解释酒店的规定,随手把池焱的电话给拒接了,想忙过这一阵给他回过去。
“顾客您好,我们标间和套房的价格不同,是因为房间布局和配套设施不一样,按规定只能免费送两个早餐,但您是我们的常住客,我们就破一回例。
今天早上的三份早餐就一齐免了。”
顾客听了,表情有些满意,转身要走,又想起了一个问题,回过头来问:“我们今天还要续住一天,既然今天的早餐多送了一个,那明早是不是也可以?”
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