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第96章 脱困之计二（第1页）

在商业谈判中，以下语言技巧可以帮助运用脱困之计：

一、委婉表达与模糊语言

委婉表达不同意见

使用“我理解你的观点，但是……”

“我明白你的考虑，不过从另一个角度来看……”

这样的句式，先肯定对方的观点，再温和地提出自己的不同看法。

例如：“我理解你希望价格再低一些，但是我们的产品成本确实比较高，而且质量也有保障，所以价格上可能难以再降低太多。”

这样既不会直接否定对方，又能表达自己的立场。

避免使用过于绝对的语言，如“绝对不行”

“完全不可能”

等。

可以用“可能有一定难度”

“不太容易实现”

等较为委婉的表述。

比如，当对方提出一个不合理的要求时，不要直接说“绝对不行”

，而是说：“这个要求可能有一定难度，我们需要进一步考虑一下。”

这样可以为后续的谈判留下余地。

运用模糊语言争取时间

在谈判中，如果遇到一时难以回答的问题，可以使用模糊语言来争取时间。

例如：“这个问题我们需要进一步研究一下，稍后给你答复。”

“关于这个方面，我们还需要内部讨论一下，再确定具体的方案。”

这样既不会让对方觉得你在敷衍，又能为自己争取到思考和决策的时间。

模糊语言还可以用来避免过早透露自己的底线。

比如，当对方询问你的最低价格时，你可以说：“价格方面我们会根据具体情况进行调整，目前还不能确定一个具体的数字。”

这样可以让对方摸不清你的底线，为谈判争取更多的主动权。

二、倾听与回应技巧

积极倾听对方观点

在谈判中，要认真倾听对方的言，不要打断对方。

用眼神交流、点头等方式表示你在认真倾听，让对方感受到你的尊重。

例如，当对方在阐述自己的观点时，你可以微微点头，偶尔用简短的语言如“嗯”

“对”

等表示你在听。

重复对方的关键观点，以确认自己的理解是否正确。

比如：“你的意思是说，你们希望在交货时间上再提前一些，对吗？”

这样可以让对方觉得你在认真理解他们的需求，同时也可以避免误解。

巧妙回应对方质疑

当对方提出质疑时，不要急于反驳，而是要先理解对方的质疑点，然后用事实和数据进行回应。

例如：“你担心我们的产品质量问题，这是可以理解的。

我们的产品经过了严格的质量检测，有相关的检测报告可以证明。

而且我们也提供售后服务，如果出现质量问题，我们会及时解决。”

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